Solicitud de factura no recibida
Estimado cliente, normalmente las facturas se envían automáticamente tan pronto como nuestro banco confirma la recepción del pago de su pedido. Este proceso suele tardar entre unos minutos y 1 hora durante el horario laboral, y en casos excepcionales hasta 2 horas.
Le recordamos que, dependiendo de su servicio de correo electrónico, el mensaje con la factura puede aparecer en la carpeta de Spam, Correo no deseado o Promociones. Si realizó su compra por la noche o durante el fin de semana, es posible que la reciba al día siguiente laborable.
Si no ha recibido su factura, por favor complete el siguiente formulario con todos los datos posibles para que podamos localizar su pedido y enviarle la factura lo antes posible. Nuestro equipo atenderá su solicitud de manera personalizada.