Cambios y devoluciones

En invernaderostomilsa.es (Invernaderos Tomilsa SLL., CIF: B53754867), queremos que realices tu compra con total tranquilidad.
Si el producto no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Condiciones generales

  • Plazo máximo: 30 días desde la recepción del pedido

  • Estado del producto: Sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones

  • Exclusiones: No aceptamos devoluciones fuera de plazo ni productos usados

¿Cómo solicitar una devolución?

Envíanos un correo a [email protected] con los siguientes datos:

  • Número de pedido y fecha de compra

  • Código de seguimiento (si lo tienes)

  • Motivo de la devolución

¿Quieres rechazar el paquete al recibirlo?

Simplemente infórmalo al repartidor en el momento de la entrega.
No se aplicarán cargos.

¿Ya has recibido el pedido y deseas devolverlo?

Nos ocupamos de todo el proceso:

  • Te enviaremos una etiqueta de devolución por email

  • Imprímela, colócala en el paquete y entrégalo al transportista

  • El servicio de devolución es completamente gratuito

Reembolsos

El reembolso se procesa en un plazo de hasta 6 días laborables.
Usamos el mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

Cambios y reemplazos

¿El artículo llegó dañado o no corresponde con lo que pediste?
Escríbenos a [email protected] con:

  • Número de pedido y fecha

  • Código de seguimiento

  • Imagen o vídeo del problema

  • Indica si prefieres cambio o reembolso

¿Cómo se gestiona el cambio?

  • Recibirás una etiqueta para la devolución

  • El transportista recogerá el producto sin coste

  • Enviaremos el reemplazo entre 0 y 1 día laborable después de recibir el artículo devuelto

Costes del servicio

  • Devoluciones: sin coste

  • Cambios: gratuitos

  • Rechazo del pedido en la entrega: sin coste adicional

Contacto

📧 Email: [email protected]
📍 Dirección: Calle Doctor Giménez Díaz, 25 - 1 M, Pilar de la Horadada, 03190, Alicante, España

Un proceso claro y sin complicaciones

Gestionamos cada cambio o devolución de forma ágil y transparente.
Estamos disponibles para ayudarte en lo que necesites.